OBSIDIAAN
D vd Konijnenbergln 32
5591PZ Heeze

U bent klant of wilt klant worden:
06 49 37 51 37

Contact opnemen met Obsidiaan

Per e-mail (voorkeur)
E-mail kan ik dagelijks beantwoorden. Meestal reageer ik binnen 2 tot 10 werkuur, als het niet sneller is.

Telefonisch
Houd er rekening mee dat ik niet elk moment op de dag direct de telefoon kan beantwoorden. Ik ben geen 24/7 helpdesk. E-mail kan elke dag beantwoord worden met uitzondering van de zondag!

Dagen en tijden waarop u het beste kan bellen:
Maandag, woensdag, donderdag
van 09:00 – 14:00 uur. Tenzij anders afgesproken.

Dinsdag en vrijdag zijn voor mij lastige dagen op telefonisch contact te hebben.
Grote kans dat ik niet opneem. Proberen kan.

Urgentie:
Als je een servicecontract hebt bij Obsidiaan, of reeds klant bent, stuur mij dan een SSM berciht of email met onderwerp SPOED.  Vermeld duidelijk wat het probleem is, sinds wanneer het probleem is ontstaan.
– “ Bel mij snel terug “ is voor mij géén acceptabele melding.
Ik gebruik geen social media apps. (veiligheidsredenen)

Belangrijk:
Als uw website offline is,  controleer dan zelf eerst uw internet connectie.
En controleer of de webhosting partij geen technische problemen ervaart.

Obsidiaan kan nimmer worden aangesproken op fouten, onregelmatigheden en schade dat is ontstaan door diensten, misbruik of storingen van derden.

Blijft u alstublieft bereikbaar voor Obsidiaan in geval van:
– urgentie
– lopende opdrachten

How to reach Obsidiaan

Per email (preference)
Mail can be answered any day. Generally you will receive an answer within 2 to 10 work hours if not sooner.

By phone
Please keep in mind that I cannot answer the phone immediately. This is no 24/7 helpdesk.  Mail can be answered every day with the exception of Sunday!

Days and times that are most convenient are:
Monday, Wednesday and Thursday
from 09:00 CET till  – 14:00 CET. Unless we have agreed on a different time.

You can try on Thuesday or Friday. However the chance is I am away from desk.

Urgency
When you have a servicecontract or when you are allready a client. Please send me the an SMS or mail with URGENT subject. Please write in full what the problem is. Just stating “call me” is not sufficiënt.  I do not use whatsapp or other social media apps (security reasons)

Important:
When your website is offline, please check your internetconnection first.
Second; check if the hosting company has some technical issues.

Obsidiaan cannot be held responsible for errors, kan nimmer worden aangesproken op fouten, irregularities or  damage  that is a result from services, abuse or technical errors from third parties.

Please stay in contact with Obsidiaan when:
– there is a case of urgency
– We are working on a project